FAQ(よくある質問)

サービス全般

A. イルイルは、カラダ・病気に悩みを抱えた人同士が体験談を共有し合えるサービスです。
病気・妊活・不妊・妊娠・出産・育児など、カラダの悩み・不安・疑問をクチコミの力で解決し、少しでもハッピーな生活を過ごせるようお手伝い致します。
詳しくはこちらをご覧ください。

A. 取り扱う疾病ジャンルは随時増やしていく予定です。もし、追加してほしい疾病ジャンルがありましたら、こちらへご要望いただけると幸いです。ご意見として、今後の参考とさせていただきます。

A. 家族・親戚の方の投稿は可能としています。イルイルは、病気やカラダに悩みをもった当事者同士が利用できるサービスですので、病気の当事者友人・知人などの投稿はご遠慮ください。

ログイン / ログアウト /機種変更など

A. ログインすると以下の機能が使えるようになります。

  • お悩み相談の『投稿』『回答』
  • 日記の『投稿』『コメント』
  • お気に入り登録
  • 『共感!』『応援!』『Good!』
  • お悩み相談で『人気順表示』『似た境遇の人の投稿を優先表示』

A. 

●アプリでログインしてご利用の方

【マイページ】の右上の設定アイコンを押し【設定】>【アカウント設定】へと移動するとWM(わたしムーヴ)のログインIDとパスワードをご確認いただくことができます。


●WEBでログインしてご利用の方

画面右上の【マイページ】アイコンを押し【設定】>【アカウント設定】へと移動するとWMのログインIDをご確認いただくことができます。


●(アプリ・WEB共通)ログインせずにご利用の方

事前にWMポータルサイトにて、メールアドレスを登録していれば、下記リンクで生年月日とメールアドレスを入力することで、ログインIDを照会できます。

メールアドレスを追加登録していない場合は、ログインIDの照会はできませんので、ご了承ください。


>ログインIDの照会はこちら

A. 

●アプリでログインしてご利用の方

【マイページ】の右上の設定アイコンを押し【設定】>【アカウント設定】へと移動するとWM(わたしムーヴ)のログインIDとパスワードをご確認いただくことができます。


●アプリでログインせずにご利用の方、WEBでご利用の方

事前にWMポータルサイトにて、メールアドレスを登録していれば、下記リンクでWMのログインIDとメールアドレスを入力することで、パスワードを照会できます。


メールアドレスを追加登録していない場合は、パスワードの照会はできませんので、ご了承ください。


>パスワードの照会はこちら

A. WM(わたしムーヴ)のログインIDとパスワードを新しい端末のイルイルログイン画面で入力すれば、ご利用いただけます。


>ログインIDがわからない方は
>パスワードがわからない方は

A. 

●現在アプリでご利用の方

パソコンで、イルイルを開き、WM(わたしムーヴ)のログインIDとパスワードを入力すればご利用いただくことができます。


>ログインIDがわからない方は
>パスワードがわからない方は


●現在パソコンでご利用の方

イルイルのアプリをインストールしていない方は、お手持ちのスマートフォンで iOSの方はこちら、Androidの方はこちらからアプリをインストールしてください。

イルイルを起動できたら、「既にアカウントをお持ちの方はこちら」をタップし、WMのログインIDとパスワードを入力すればアプリでご利用頂けます。


>ログインIDがわからない方は
>パスワードがわからない方は

機能・設定

A. 
●ホーム画面から変更する場合
ホーム画面ページ上部の「ジャンルを編集」を押すと、疾病ジャンルの追加・変更ができます。

●マイページから変更する場合
【マイページ】→「プロフィール編集」を押すと、そのページ内で疾病ジャンルの追加・変更ができます。

A. 【マイページ】の「プロフィール編集」を押すと、そのページ内でプロフィールの変更ができます。

A. 境遇タグは、ユーザーが任意で選択した自分の「現在の状態」「治療状況」などを示すタグです。

A. 妊娠週数は「妊娠・出産」ジャンルを登録する際に入力した「出産予定日」を基にして自動的に付与されます。
【マイページ】の「プロフィール編集」を押し「出産予定日」を変更ください。
「クリア」を押すと「妊娠○週」タグをリセットできます。

お悩み相談

A. 一度投稿した質問の編集はできませんが、自分が投稿した質問は削除することが可能です。削除した場合は、それに対する回答や返信などもすべて消えてしまいます。

A. 一旦、投稿した回答は編集も削除もできません。質問主が質問ごと削除した場合のみ、回答が削除されます。

A. 回答を締切ると、自分自身も含め、その質問に回答すること、及び返信することが出来なくなります。
返信や回答がしたい場合は、回答を締め切る前に行ってください。

A. 【イル!】はプロフィール欄で設定した境遇タグと同じタグを選んだ人の投稿を表示します。この機能を使うことで、自分と似たユーザが投稿したお悩み相談を見つけることができます。

日記(ブログ)

A. 自分が投稿した日記は削除・編集することが可能です。

A. 日記は4000文字まで入力可能です。

A. 自分の日記へのコメントや返信は、各投稿のを押すことで削除することができます。
また、ユーザーはブロックをすることができます。ブロックをすることで、そのユーザーはあなたの日記やお悩み相談の投稿を一切見ることができなくなります。
詳しくはをご覧ください。

お気に入り

A. ログインするとユーザーを『お気に入り』することができます。
また、『お気に入り』したユーザーが『日記の投稿』や『お悩み相談の質問』をすると『お知らせ』が来るようになります。

A. 「新着日記」は、お気に入りしたユーザーが投稿した日記を新着順で表示しています。

ブロック

A. 不快な発言をするユーザーに対してはブロックすることができます。そのユーザーのプロフィール画面の右上「…」を選択し、「このユーザーをブロックする」を選択すると、そのユーザーのコンテンツが表示されなくなります。
ブロックについてはをご覧ください。

A. ブロックをすると特定のユーザーの投稿を全て非表示にすることができます。また、ブロックした相手もあなたの投稿が非表示となり、お互いに相手の投稿が見えない状態になります。
また、お気に入りしていた場合は自動的にお気に入りも外れます。

A. ブロックはいつでも解除できます。
【設定】>【ブロックリスト】から該当ユーザーのブロックを解除してください。

通報・禁止行為

A. ログインすると「各投稿」に対して、通報することができます。通報したい場合は各投稿の!を選択し「不適切なコンテンツとして通報する」を選択してください。通報があったコンテンツは、イルイル運営が規約違反や禁止行為に該当するかを判断し、対応いたします。なお、通報の結果については一切お答えすることはできません。ご了承ください。

A. 通報をしても相手に伝わることはありません。安心して通報をご利用ください。

A. イルイルには利用ルール禁止行為イルイル利用規約 などのルールがあります。これらのルールに従ってご利用ください。

A. 各投稿の!を押し「不適切なコンテンツとして通報する」を選び、通報をお願いいたします。通報があったコンテンツは、イルイル運営が規約違反や禁止行為に該当するかを判断し、対応いたします。なお、通報の結果については一切お答えすることはできません。ご了承ください。

お知らせ・通知

A. 「運営からのお知らせ」「あなたの投稿に対して、回答やコメントがあったとき、共感!応援!Good!ボタンを押されたとき」「お気に入りユーザーが日記や質問を投稿したとき」「他のユーザーから回答リクエストが来たとき」などに、お知らせが届きます。
ログインせずにお使いの方には「運営からのお知らせ」のみが届きます。

A. プッシュ通知は【マイページ】の右上の設定アイコンを押し【設定】>【通知設定】から設定可能です。

A. 二種類の可能性が考えられます。
1.イルイルのアプリ内の通知設定がオンになっているか【マイページ】の右上の設定アイコンを押し【設定】>【通知設定】から設定を確認できます。

2.端末側の設定でイルイルの通知を許可しているか。こちらの二点をご確認ください。

基礎情報

A. 基礎情報では、各疾病ジャンルの専門家が監修した基本的な知識を掲載しています。

WM(わたしムーヴ)について

A. WM(わたしムーヴ)とは、からだの記録&健康管理のためのポータルサイトです。
アプリ版イルイルでは新規登録時にWMのログインIDとパスワードを自動的に付与し、イルイルにログインします。
WEB版イルイルでは新規登録時にWMのログインIDとパスワードを入力して頂き、WMアカウントを発行します。
これらのIDとパスワードはWMのポータルサイトでもお使いいただくことができます。

退会

A. イルイルを退会したい場合は、WM(わたしムーヴ)のログインIDをご確認の上、こちらの お問い合わせフォーム より、イルイル退会希望の旨をご連絡ください。
その際に、イルイルを退会したい旨とWMのログインIDと生年月日のご記入をお願いいたします。
(※注:WMの退会だけではイルイルの退会にはなりません。イルイルを退会したい場合は「イルイルを退会したい旨」を必ず記載ください。)

A. プロフィール情報、日記やお悩み相談の投稿がすべて削除されます。
(※注:WMの退会だけではイルイルの退会にはならず、コンテンツは削除されません。)